近年来，预示着互联网、人工智能等技术的发展，我国安防领域经常出现了一批新兴安防企业。该类企业综合运用多种新兴技术变革传统安防，企图重构安防产业整体架构，助力下一代安防企业新形态的派生。蚂蚁智联是众多参予助推传统安防产业变革的企业之一。公司探讨于安防行业下游，通过统合互联网、人工智能以及物联网等技术，将智能硬件产品与线下安保服务融合，为企业及家庭获取多元化的安全性管理服务。

以安防服务为起点，蚂蚁智联统合了消防、保险、方位信息等多领域跨界要素，为先前企业积极开展多维运用场景研发奠定了基础。此外，公司明确提出的让“安全感”可感，“分享安防”等概念也极为引人注目。近日，亿欧专访了蚂蚁智联创始人兼任CEO高俊，就蚂蚁智联的商业模式、业务形态、产品体系等话题展开了了解的交流。

“人+技+物+保险”，四重防水让“安全感”可感作为倒数创业者，在2017年自己参予创办的公司被并购后，高俊先后考虑到了互联网保险等多个领域的创业机会，但仍然没寻找适合的方向。仍然到2017年7月，高俊与现在蚂蚁智联合伙人景权先生碰头交流的时候，为企业以及家庭获取一体化的智能安全性管理服务的点子才唤起了他再度创业的冲动。针对于企业或者家庭安全性防水，传统安防服务回头的是一种封闭式的，以事后压制居多的运作模式。

如果真为遇上了险情，传统安防都是在事情早已再次发生或者事后才能赶往事发现场照片检验，随后又是立案破案，定损检测，最后才到保险理赔。这一过程当中不仅无法做提早防治险情，而且事发之后的补救措施也因为申请多样，行事较慢而时有欠薪，整体服务效率低落。高俊指出：“就用户体验角度而言，传统安防事后解决问题带给的服务效果仅有只是差强人意，预想超过为客户获取较好的消费体验的市场需求。此外，对于用户来说，花钱消费的这些安保服务否知道简单？需要在什么时候充分发挥实际起到？困惑即使在递了福保险费之后也无法获得精确的回应——因为这些服务是不可见的。

唯一的检验方法也不能是最后经常出现险情了才能取得检验，但事实是交安保险费的人谁又不会真为期望通过经常出现险情来检验自己缴交的福保险费服务效果呢？用户的‘安全感’没被获得符合。”在这一痛点的促成之下，高俊花上了两个多月的时间特地走遍了国内21个城市，并且研究了日本西科姆以及美国ADT等国外著名安保服务公司，做足了充份的行业调研。

并最后探寻出有了蚂蚁智联“人防+技防+物防+保险”四重防水要素构成的一体化智能安防服务模式。以下以火灾再次发生为事例，分别从事故再次发生前、中、后三个环节讲解蚂蚁智联安防服务模式：1、火灾再次发生前，蚂蚁智联通过为用户加装传感器、摄像头、红外感应器等硬件设备，构建了通过硬件设备需要收集火灾再次发生信息的能力，并且将收集信息动态返传遍24小时人力值班的监控中心。这一过程中，用户可以通过蚂蚁智联APP随时远程查阅监控范围内的全局情况，让安保服务需要被看见，让用户寻找了可视化的“安全感”。

而蚂蚁智联的监控人员则可以融合用户布防、撤防的状态，适当的调用有所不同的权限设置，监控全局或者局部区域内否再次发生火灾。2、当火灾再次发生时，首先是检测出有再次发生了火灾的硬件设备需要第一时间启动时报警机制，与此同时，提早加装在火灾现场的适当消防车措施将不会第一时间启动，积极开展对于险情的第一次“技防”救火。

随后，公司监控中心的人员在通过摄像头查阅并且通过电话联系用户证实火灾再次发生之后，将瞬时启动公司的安保救援服务程序，很快连线公司离事发地点最近的动态安保巡护人员，让他们及时赶往火灾现场展开二次抢修（5分钟超过现场），尽快在第一时间将险情救火在兴起阶段。3、在火灾再次发生后，如果对用户造成了损失，而且用户在加装蚂蚁智联安全性防水产品的时候通车了适当的保险理赔方案。用户需要在第一时间获得蚂蚁智联的帮助，迅速开展定损以及赔偿工作。

在以上模式当中，蚂蚁智联在协助用户监控并防止火灾再次发生的情况之下，更加通过事发地附近最近安保人员的指派作出了很快救援，突显了公司对于险情的全局控制能力，而一体化的服务更加用户省却了整个安全性管理过程中必须考虑到的诸多环节，提高了服务效率。而且，用户随时可以通过APP查阅监控区域内情况，这一让“安全感”可感的作法堪称更进一步提高了用户的体验效果。

在商业模式成型之后，鉴于合伙人景权在哈尔滨有非常丰富的资源和人脉，试错成本低，高俊自由选择了将哈尔滨作为开始创业的根据地。在月运营一个月左右，蚂蚁智联之后累积了300多客户，发展势头较好。随后为更进一步扩展市场，高俊于2017年11月回到北京，并且顺利引进了华宁救援产业投资机构投资，利用其政府背书的产业优势拓宽市场。

并于2018年7月，在与前腾讯MIG总裁刘成敏通话15分钟后，定案了由追远创投投资的600万天使轮融资。目前，蚂蚁智联的安防服务能力已扩展到了还包括店铺餐馆、餐厅、办公室、工场仓库等变得复杂商业场景当中，需要为企业、家庭等有所不同主体获取还包括火灾事故、财产被盗、人身损害、应急救援等多元化的安全性管理服务。落地优势：硬件免费，分享保安，低价保险从包含商业模式的要素构成来看，蚂蚁智联的整个商业模式牵涉到到摄像头，传感器等硬件设备的加装确保，监控数据的24小时人力值班，并且必须有安保人员随时待命，处置险情，而且这一过程的构建必须通过APP等软件以及智能化任务分配技术作为承托。

整个过程牵涉到到技术、销售、施工运维、应急救援、金融赔偿等多个环节，业务线条极为简单，这对蚂蚁智联最后的商业模式落地明确提出了新的挑战。但在明确商业落地前进过程当中，蚂蚁智联在以上这几个环节都积极开展了较好的落地探寻。在硬件供应以及加装落地过程中，蚂蚁智联主要通过订购上游制造业企业的设备来符合自身市场需求，并且创建起了还包括海康威视、大华股份等机构在内的优质供应渠道体系；在明确的硬件加装落地方面，公司重新组建了自己的施工团队分开施工，同时针对于大型项目，公司也主张通过以外包在的方式引进第三方合作机构联合施工，以构建项目较慢落地。

必须特别强调的是，在硬件加装过程中，蚂蚁智联提倡的是“硬件免费”模式。并不首先向用户缴纳硬件费用，而是使用免费加装硬件，每年缴纳定量服务费，通过谋求并取得用户的长年信任并收费来构建硬件成本重复使用。这在一定程度上减低了用户的首次尝试成本，用户采用率更高。

在动态安防监控数据传送技术构建方面，蚂蚁智联正式成立了自己独立国家的技术开发团队，研发了独立国家支撑数据传送以及交互的蚂蚁智联APP以及后台自动监控报警系统。技术方向业务由享有多次AI项目落地主导经验的李成兼任CTO，带队多位产品经理以及技术人员联合确保。针对于监控数据动态传送后的监控处理过程，公司正式成立了专门的监控运营中心，24小时动态监控，并针对应急险情展开证实以及救援任务分配。

对于们蚂蚁智联而言，在险情数据传到并且经监控中心人员处置分配之后，如何确保需要在险情再次发生地点附近及时寻找能第一时间超过现场的安保防水人员是最重要的一环，如果这一环的效率或者服务质量落下来了，那么即使前面的环节做到得再好也没用。为了确保有充足多的安保人员基数，蚂蚁智联一方面通过将有所不同的安防服务分级，将级别有所不同的安保公司牵头在一起，并基于大数据分析技术构建将有所不同的安防服务应急市场需求分配给具备涉及服务能力，并且距离事发地点最近的服务机构。另一方面，蚂蚁智联也著手创建自己专门的安防人员培训体系，致力于打造出自己训练有素的安保人员队伍。

此外，公司还在蚂蚁智联APP上对外开放了“沦为英雄”功能，希望更加多业余的，不愿并且需要获取安保服务的人员重新加入平台，发展壮大安保防水人员基数。蚂蚁智联还明确提出了“分享保安服务”的概念。目前市场上一些企业为确保店面安全性不会尝试雇用自己的安保人员，但是单个店面雇用的成本又太高，而且人效极低，通过因应使用蚂蚁智联获取的硬件监测解决方案，需要构建每300人次（即70户）分享一名安保人员的效果，减少了出警成本。

在保险理赔方面，由于配有使用蚂蚁智联的智能安防服务增加事件再次发生以及引致极大损毁的概率，减少了保险机构的赔率，还包括太平洋保险在内的保险机构都更加不愿与蚂蚁智联积极开展合作，并且减少了使用蚂蚁智联服务之后的用户出售保险的费率。开业仅有一年零两个月，蚂蚁智联北京分店从去年5月份到如今早已总计为1500家客户获取了装机服务，营收规模超过400万左右，产品落地项目还包括碧桂园北京、物美、北京电信等企业。发力SAAS化平台，建构智能安防服务新的生态在整个安防产业链当中，蚂蚁智联正处于下游解决方案获取的环节，核心竞争力是一体化的安防运营服务能力。

现阶段，整个国内安防产业以上游产品和技术居多，类似于海康威视、大华股份等企业都偏向于上游制造业成分较轻。但随着产业的更进一步发展，安防行业发展的天平开始向下游弯曲，需要获取更为精细化的安防服务，不具备高强度运营管理能力的安防企业更加不受推崇。近年来大华股份等一批制造业企业开始将自己的标签往安防运营服务商方向移往，这一事实也证明了行业发展趋势的改变。

面临整体行业开始往下游并转，以获取安防运营管理服务居多的企业将不会更加多，行业竞争将不会激化的这一现状，高俊并不是尤其担忧随之而来的竞争压力。一方面，蚂蚁智联所获取的安全性管理服务具备深度运营的特性，这虽然不会对前期市场拓展明确提出更高的拒绝，但是当这些业务知道做到下来以后，之后不会构成极高的行业壁垒，被代替的可能性较小。另一方面，针对从上游生产末端开始向下游移往的企业，其核心优势仍在于上游制造业末端，它们在向下游移往的目的更加多在于为自家产品销售去找渠道，这与专门做到运营管理，致力于为客户营造更加舒适度的安防应用于体验的企业的目的性是不一样的，将来来看各专所长的差异化特征将不会突显。对于更加早于之前便定坐落于安防管理服务及解决方案获取的这一类企业而言，预示着人工智能等智能化技术的发展运用，整个安防产业在朝着智能化升级的过程当中，这些企业内部也面对着转型升级以及设备替换的压力，它们所面对的挑战也极大。

而且国内安防市场充足大，未来智能化升级改建的空间充足大，行业容许有更加多的参与者，高俊更加主张以对外开放分享的态度一起做到大市场。目前，蚂蚁智联主要环绕B末端企业客户积极开展资源扩展并获取服务，公司现阶段正在著手研发自己的智能安防SAAS平台。

高俊回应：“以安全性事业为起点，蚂蚁智联目前在消防、医疗、保险、方位信息服务等领域扩展出有的服务以及业务模式早已受住了一定的市场考验，预示着SAAS化平台的研制成型，公司基于‘人防+技防+物防+保险’的一体化安防服务能力将更进一步提高，并将需要以软件的形式对外输入服务，赋能行业B末端企业。在这一基础之上，公司在输入软件服务的同时如果需要再行融合着输入产品、落地搭起、乃至于运维等方面的服务，这又将更进一步加快公司朝着一家行业级PAAS化平台的转型。”累计1月21日，最新消息回应我国人均GDP早已相似1万美元，我国早已正处于中低收益国家的偏高水平。

预示着人民收入水平的提高，劳动力成本更加低将沦为一种必定，全然依赖冲刷人力的企业将仍然具备前途，目前我国大部分企业开始把提升人效放到了优先地位，并且开始不愿为涉及的智能化技术买单。蚂蚁智联一体化的安全性管理服务在协助企业提高效率，减少开支成本等方面都获得了一定的效益，并取得了适当客户。艾瑞咨询数据表示，2018年我国智能安防市场规模约135亿元，预计2017至2020年，年填充增长率约125.5%，智能安防产业发展前景辽阔。

预示着蚂蚁智联SAAS化产品研制成型，其先前终端的企业数量逐步减少，南流公司平台的各类资源将构成一个可观的数据池。数据资源的累积将为蚂蚁智联更进一步扩展智能化安防运用场景，打造出智能安防新的生态奠下扎实的基础。

目前，蚂蚁智联正在积极开展下一轮融资，并且已洽谈了数家投资机构，高俊回应：“下一步，公司将持续增强人效以及企业的组织能力，提高企业扩展业务的能力。而在企业价值管理方面，将打造出公司业务K线，更进一步考古企业大客户，此外，公司还将融合行业分类积极开展区域化布局。待公司产品以及模式经过一定数量的检验之后，还不会考虑到利用资本的力量开展业务收购，抄底行业抢占市场，通过品牌、业务以及服务等多方面的升级来赋能行业，与行业从业者联合做到大市场。

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