大事音频：2013年7月8日，全国保险公众宣传日启动仪式在京举行，中国保监会机关首次对社会公众代表对外开放，32名社会公众代表走出保监会，理解保险监管机构职能设置、政务公开发表、信息系统建设、维护消费者权益等方面的情况。中国保监会主席项俊波、副主席王祖继及涉及部门负责人与社会公众代表展开了座谈。中国保监会回应，将每年的7月8日确认为“全国保险公众宣传日”。

记者手记：肖扬7月8日，对于退休职工刘德年来说，是个铭记的日子。这一天，作为32名社会公众代表中的一位，他走出了中国保监会，参观了保监会“12378”全国保险消费者滋扰维权热线、行政许可法院窗口、统计资料信息数据机房、新闻发布厅，理解了保险监管机构的职能设置、政务公开发表、信息系统建设、维护消费者权益等方面的情况，更加让他激动的是，他还与保监会主席项俊波面对面谈到了自己与保险的渊源，并对保险监管明确提出了期望与建议。在专访中记者了解到，不受保监会之邀请的32名社会公众代表中，既有来自国家机关、科技公司、出版社、保安公司等各行业的职工，又有律师、医生、教师等专业人士；既有保险公司基层员工、金融同业工作人员，也有普通退休职工和社区居民。对于这种与保监会主席“面对面”必要交流的方式，来自中国航空工业集团的罗晓辉回应，监管部门以最对外开放的心态，让公众走出国家机关，认识和理解保险监管工作，零距离的交流让公众感受到了保监会的监管理念。

退休职工刘德年则在座谈会上描写了自己家人出售商业大病保险的经历。他说道，保险理赔减低了老伴患尿毒症产生的医疗费用开销，现在保险服务更加人性化，期望申请更进一步修改，服务更为坦诚。

记者从首个“全国保险公众宣传日”的情况来看，在宣传日期间，各地保监局、行业协会以及保险机构都根据自身角色积极开展了各种形式的宣传活动。业内普遍认为，保险宣传和保险科学知识普及工作不是一项短期的工作，而是要与整个行业的发展紧密结合在一起，确实构建“保险，让生活更加幸福”的长远目标。

时隔中国保监会通车“12378”全国保险消费者滋扰维权电话热线、推展保监局局长接待日工作制度化、创建保险社会监督员制度后，保监会维护保险消费者权益的措施频密发售，管理措施层层细化。可以说道，保险监管层已从社会体现最反感、消费者意见最集中于、长年没能获得有效地解决问题的焦点问题应从，动真格、出有重拳，部署积极开展一场持久持续的整顿管理攻坚战。

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