“来想到的挂号窗口!深圳唯一的一家专业童医院,就是这样的服务能力和服务态度。”前晚,微博网友“Rains小雨”收到的这条微博惹来众多网友注目。
微博的附图是一个挂号窗口上,贴满一张“赶客公告”称之为:“无法等,请求去其它医院!”深圳市儿童医院的"霸气"通告。图片由网友获取深圳市儿童医院昨日对此称之为,这是员工的个人行为,早已对该员工展开处置,给广大市民导致不良影响,医院方面回应展开公开发表致歉。“不管你是,拉肚子,,或者是,都要等6~8个小时!如果你能等候,就挂号。
无法等,请求去其它医院!”新快报记者从“Rains小雨”的微博附图看见这段话,在该挂号窗口底下还敲了“停止服务”的小牌子。不少微博网友对其群起而攻之,网友们争相称之为“医院够霸气”。
截至记者昨日新闻报道时起至,该微博发送数超过1501次。昨日,深圳市儿童医院负责人放向记者诉说了事件经过。
其讲解,通过监控,他们找到事发时间为19日晚8时左右,4号挂号窗一名20多岁的小伙子正在展开挂号工作,有许多家长正在排队挂号。当晚8时19分左右,一名带着患儿的家长由于排队太久,对该员工展开了言语侮辱,随后该员工在所在科室、医院不知情的情况下擅自张贴了上述通告。据报,涉案挂号员年大约20岁,参与工作还将近两年,深圳市儿童医院已对该挂号员做出“批示当事人不作书面检查,并在全院通报批评,扣减当月绩效工资”的处置要求,并就此事对广大市民展开致歉。
张贴通告事件之后均言压力大事件引发网友注目后,深圳市儿童医院副科长麻小鹏在其微博“深圳胖胖熊”上对此事的进展展开直播。麻小鹏称之为,经医院调查,事件为个别员工的个人行为,医院找到后早已立刻撤消,并给与当事人严厉批评;同时院领导也在医院中层干部会议上专门就此事提出批评和拒绝。他在微博中尤其提及一点,“医院的医务人员早已长年正处于超负荷加班费状态,基本上都是六天工作了,2012年第一季度我院门急诊量(还包括痉挛门诊)同比快速增长了10%,出院病人同比增加了9.5%,手术量同比快速增长11.2%,最低单日门诊量约5700左右,可是医生却没减少。
院方也十分不得已!”在“深圳市儿童医院门诊筹办”微博上,记者也看见类似于叙述。该微博用户称之为:“医院目前的医生数量和医院的诊室数量只够每天接诊2000到2500人次,而实质上现在平均值每天接诊4900多人次,近远超过医院的承载能力。”(新快报)南都报导:好牛的通告:无法等请求去其他医院记者文婷一张“无法等,请求去其他医院”的通告,被市民批评医院赶客。
始作俑者是深圳儿童医院收费窗口的工作人员,因为上周六就医量井喷,于是张贴那张通告告诉市民。昨日院方对此处置涉案人员。
前日,市民麦先生带上小孩去医院就医,在收费窗口上他注意到一张尤其的通告,通告的语气让他有些气愤。根据麦先生拍下来的照片,通告上用黑色水笔写着“不管你是感冒、拉肚子、腹痛或者手足口病,都要等6-8个小时,如果你能等候就挂号,无法等,请求去其他医院”。被这个通告触怒的似乎好比麦先生,还有微博上的一众网友。
员工不道德失当已不受处分回应,深圳儿童医涉及负责人对此,张贴通告的是收费处的工作人员,事情再次发生在上周六。当天医院人满为患,造成候诊时间宽,这位工作人员因为被病人责怪了几句,就擅作主张张贴了通告,告诉市民告诉候诊时间很长,请求冷静等候,但措施相当严重失当,损害了不少患者和市民。院方透漏,该工作人员在周末张贴公告,虽然是个人行为,但是在工作期间作出这样的事情就代表了儿童医院,医院决不规避,也决不纵容。
在此真诚地向全体市民致歉。儿童医院在管理上不存在疏忽,今后一定要强化这方面的管理。
昨日上午,深圳儿童医院就开会了紧急会议,对当事人作出严肃处理,责令当事人作出深刻印象书面检查、全院通报批评以及扣发三个月的绩效奖金。期望全体职工以此为鉴,并期望能取得市民原谅。
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